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NUESTROS CLIENTES
CLIENTES CONEXIÓN AL SIN
El Servicio de Conexión al Sistema de Interconectado Nacional – SIN, se presta a empresas, como:
-Air-e
-GECELCA
-CARBONES DE CERREJÓN
-EMGESA
-CERRO MATOSO
-INPEC
-EE.PP.M
-TRIPLE A
-TENARIS TUBOCARIBE
-DRUMMOND
-EEB
-EPSA
-TRELCA
-EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL
CLIENTES USO DEL STN
Nuestros clientes del STN, son los comercializadores registrados en la Compañía Operadora y Administradora del Mercado Eléctrico Colombiano – XM. La relación comercial con estos clientes se realiza mediante un contrato de mandato.


PORTAFOLIO
PROMESA DE SERVICIO
TRANSELCA con sus clientes se compromete A:
Cumplir con la calidad del servicio definida en la regulación para la actividad de transporte de energía eléctrica en el Sistema de Transmisión Nacional y la establecida en los contratos para los activos de conexión al Sistema Interconectado Nacional.
- Atender en forma ágil y oportuna las solicitudes de servicios, reclamos y/o sugerencias y mantener disponibles los medios para su atención.
- Mantener actualizado el Directorio de Atención a Clientes en la página web.
- Cumplir con la Política de Ética y Código de Buen Gobierno, disponible en la página web en desarrollo de sus actividades.
- Compartir y coordinar cuando sea de interés, el preliminar del Programa Semestral de Mantenimiento.
- Participar a los clientes del servicio de conexión, las reuniones de coordinación del Programa Mensual de Mantenimiento cuando se involucren activos de sus contratos.
- Minimizar los impactos sobre el medio ambiente en desarrollo de sus actividades de transporte de energía eléctrica.
DIRECTORIO ATENCIÓN AL CLIENTE

La Promesa de Servicio formaliza el compromiso que asume la organización con sus clientes, de acuerdo con sus requerimientos y oportunidades de mejora identificadas en los resultados de los Estudios de Satisfacción.